Optimalisasi Omnichanel Marketing Untuk Meningkatkan Penetrasi Pasar Pada BMT NU Jawa Timur Cabang Tempurejo Jember
Main Article Content
M. Is'adur Rofiq
Muhammad Musleh
Ahmad Jam'an Shalihin
Abdur Rakhman Wijaya
Optimalisasi strategi pemasaran berbasis Omnichannel Marketing di BMT NU Jawa Timur Cabang Tempurejo bertujuan untuk meningkatkan penetrasi pasar dan loyalitas nasabah dengan mengintegrasikan saluran komunikasi online dan offline. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi untuk memahami kebutuhan nasabah serta efektivitas strategi yang diterapkan. Hasil menunjukkan bahwa integrasi saluran digital, seperti media sosial dan layanan offline, mampu memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan pengalaman nasabah. Dengan memanfaatkan data dari sistem Customer Relationship Management (CRM), BMT NU dapat memberikan layanan yang lebih personal, meningkatkan kepuasan nasabah, dan mendorong loyalitas jangka panjang. Selain itu, pengembangan konten edukatif di media sosial dan kegiatan promosi aktif dapat menarik perhatian masyarakat. Evaluasi berkala terhadap strategi pemasaran juga penting untuk memastikan keberlanjutan dan relevansi dalam menghadapi perubahan perilaku konsumen. Secara keseluruhan, penerapan Omnichannel Marketing di BMT NU menunjukkan potensi besar dalam memperkuat posisi lembaga keuangan syariah di pasar yang kompetitif.
Astuti, R. P., Kamila, N. S., Holida, N., & Agustin, M. (2024). Partisipasi Bank Indonesia dalam pengaturan digitalisasi sistem pembayaran Indonesia. Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis, 2(1), 130-140. Retrieved from https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jakbs/article/view/1159
Bank Syariah Indonesia. (2023). Laporan tahunan 2023. Retrieved from https://ir.bankbsi.co.id/misc/AR/AR2023-ID.pdf
Suryani, D., & Maulana, A. (2023). Digitalisasi layanan perbankan syariah dan dampaknya terhadap kepuasan nasabah. MJ Bahrain: Jurnal Ekonomi Islam, 4(2), 90-105. Retrieved from https://ejournal.uniramalang.ac.id/index.php/mj bahrain/article/download/5335/3672
Hidayatullah, M. F., Rafidah, N. N., Masruroh, N., & Mauliyah, N. I. (2023). Strategi Digital Marketing Dengan Instagram Dan Tiktok Pada Butik Dot. Id. Human Falah, 10(1), 127-135. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/377364320_STRATEGI_DIGITAL_MARKETING_DENGAN_INSTAGRAM_DAN_TIKTOK_PADA_BUTIK_DOTID
Imani, S. I. (2018). Analisis Dampak Pembiayaan Bank Umum Syariah Pada Perkembangan Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Di Indonesia (Menggunakan Analisis Vector Auto Regression). EL DINAR: Jurnal Keuangan dan Perbankan Syariah, 6(1), 13-28. Retrieved from https://scholar.archive.org/work/kopdian2lvbzpd4hin44mbewqu/access/wayback/http://ejournal.uin-malang.ac.id/index.php/eldinar/article/download/5451/6478
Dinillah, W. S., Rofikoh, M., & Muar, M. R. (2024). STRATEGI PEMASARAN PRODUK CICILAN EMAS PADA LEMBAGA KEUANGAN SYARIAH DI BANK BSI KCP GONDANGLEGI. Jurnal Keuangan Islam dan Akuntansi, 1(1), 53-59. Retrieved from https://ejournal.uniramalang.ac.id/index.php/mj-bahrain/article/view/5335
Suriansha, R. (2021). Omnichannel marketing. Retrieved from https://unisadhuguna.eakademik.id/xmlui/handle/123456789/1212
Wijaya, A. R., & Wardah, S. S. (2025). Analisis Human Resource Accounting pada UMKM dalam Meningkatkan Efesiensi: Studi Kasus Batik Tatsaka. PESHUM: Jurnal Pendidikan, Sosial dan Humaniora, 4(2), 2177-2202. Retrived from https://jurnal.stiapembangunanjember.ac.id/index.php/dianilmu/index
