Analisis Inovasi Dan Tantangan Dalam Penerapan Program Bandung Sadayana Untuk Mendorong Pemerintahan Digital Di Kota Bandung
Main Article Content
Nurdian Chamellia Putri
Vianca Ayla Richy
Raras Ajeng Anyelir Ara’af
Ivan Darmawan
Bahagia Nadia Rachmawati
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mendorong transformasi birokrasi menuju pemerintahan digital di Indonesia. Transformasi ini dipertegas melalui kebijakan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) sebagaimana diatur dalam Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018. Salah satu implementasi SPBE di tingkat daerah adalah pengembangan aplikasi Bandung Sadayana sebagai super app layanan publik di Kota Bandung. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis inovasi serta tantangan dalam penerapan SPBE melalui studi kasus aplikasi Bandung Sadayana, sekaligus mengidentifikasi kesenjangan antara desain kebijakan dan realitas implementasinya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif berbasis studi pustaka. Hasil kajian menunjukkan bahwa Bandung Sadayana menghadirkan inovasi dalam integrasi layanan, efisiensi pelayanan, dan peningkatan partisipasi publik. Namun, implementasinya masih menghadapi tantangan, seperti keterbatasan performa aplikasi, integrasi data lintas instansi yang belum optimal, kesenjangan kapasitas sumber daya manusia, serta ketimpangan literasi dan akses digital masyarakat. Analisis Design–Reality Gap menunjukkan adanya ketidaksesuaian antara rancangan ideal pemerintahan digital dan kondisi implementasi di lapangan, sehingga diperlukan penguatan tata kelola dan keberlanjutan kebijakan pemerintahan digital.
Abubakar, R. R., & Nurhaliza, G. (2023). Upaya Peningkatan Partisipasi Masyarakat dalam Pemanfaatan Aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat di Kota Cimahi. Jurnal Birokrasi & Pemerintahan Daerah, Vol 5, No 3, 82-92
Adlini, M. N., Dinda, A. H., Yulinda, S., Chotimah, O., & Merliyana, S. J. (2022). Metode Penelitian Kualitatif Studi Pustaka. EDUMASPUL: Jurnal Pendidikan, Vol. 6, No. 1
ayobandung.id. (2025, 4 Desember). “Evaluasi Program Bandung Smart City kepada Wali Kota Bandung Inovasi Digital Berjalan Penerapan Masih Tertinggal”. Diakses 26 Desember 2025 pada https://www.ayobandung.id/ayo-netizen/01168190/04122025/evaluasi-program-bandung-smart-city-kepada-wali-kota-bandung-inovasi-digital-berjalan-penerapan-masih-tertinggal?utm
bandung.bisnis.com. (2021, 19 Desember). “Layanan Online Pemkot Bandung Kini Terintegrasi dalam Sadayana”. Diakses 26 Desember 2025 pada https://bandung.bisnis.com/read/20211219/549/1479343/layanan-online-pemkot-bandung-kini-terintegrasi-dalam-sadayana?utm
beritabandung.id. (2022, 8 Maret). “Sadayana Rumah Layanan Digital Milik Kota Bandung”. Diakses 26 Desember 2025 pada https://beritabandung.id/sadayana-rumah-layanan-digital-milik-kota-bandung/?utm
Darmalkasana, W. (2020). “Cara Menulis Proposal Penelitian”. Bandung: Fakultas Ushuluddin UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
Dunleavy, P., Margetts, H., Bastow, S., & Tinkler, J. (2006). Digital-era governance: IT corporations, the state, and e-government. Oxford: Oxford University Press.
detik.com. (2023, 14 Juni). “Polesan Digital Pelayanan Publik Bandung”. Diakses 26 Desember 2025 pada https://www.detik.com/jabar/jabar-gaskeun/d-6771731/polesan-digital-pelayanan-publik-bandung?utm
detik.com. (2023, 12 Juli). “Melihat Canggihnya Inovasi Layanan Digital Kota Bandung”. Diakses 20 Desember 2025 pada https://www.detik.com/jabar/jabar-gaskeun/d-6819655/melihat-canggihnya-inovasi-layanan-digital-kota-bandung
eGovernment for Development. (2008, 19 Oktober). “Identifying eGov failure causes: Design-reality gap analysis”. Diakses 24 Desember 2025 pada https://www.egov4dev.org/success/techniques/idfailure_drg.shtml
fokussatu.id. (2021, 19 Desember). “Pemkot Bandung Integrasikan Layanan Digital Melalui Aplikasi Bandung Smart City Sadayana”. Diakses 26 Desember 2025 pada https://www.fokussatu.id/news/pr-952189099/pemkot-bandung-integrasikan-layanan-digital-melalui-aplikasi-bandung-smart-city-sadayana?utm
Ginting, T. I. T., & Guntoro, D. (2025). Strategi Peningkatan Pelayanan Publik Melalui Aplikasi Bandung Sadayana pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bandung. Skripsi: Institusi Pemerintahan Dalam Negeri.
Gultom, F. G., & Khudri, T. M. Y. (2024). Evaluasi Implementasi Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi (SAKTI) dengan Metode Design-Reality Gap. Riset dan Jurnal Akuntansi, 8(3)
Haryani, P., Putri, N. T., & Jannah, L. M. (2024). Bandung Sadayana: Partisipasi Digital Masyarakat Kota Bandung dalam Membangun Smart City. VISA: Journal of Visions and Ideas, Vol 4, No 1
Heeks, R. (2006). “Implementing and managing e-government: An international text”. London: SAGE Publications.
Heeks, R. (2002). Information systems and developing countries: Failure, success, and local improvisations. The Information Society, 18(2), 101–112. https://doi.org/10.1080/01972240290075039
kumpara.com. (2022, 8 Maret). “Pemkot Bandung Integrasikan Layanan Publik dalam Satu Aplikasi”. Diakses 26 Desember 2025 pada https://kumparan.com/ciremaitoday/pemkot-bandung-integrasikan-layanan-publik-dalam-satu-aplikasi-1xe74EsI4o3?utm
mudanesia.pikiran-rakyat.com. (2025, 6 Maret). “Diskominfo Kota Bandung Perkuat Digitalisasi Pelayanan Publik Melalui Sadayana dan E-penting”. Diakses 26 Desember 2025 pada https://mudanesia.pikiran-rakyat.com/highlight/pr-1349127310/diskominfo-kota-bandung-perkuat-digitalisasi-pelayanan-publik-melalui-sadayana-dan-e-penting?utm
pastinews.id. (2025, 15 Januari). “Integrasi Layanan Publik, Pemkot Bandung Kembangkan Aplikasi Sadayana”. Diakses 26 Desember 2025 pada https://pastinews.id/2025/01/15/integrasi-layanan-publik-pemkot-bandung-kembangkan-aplikasi-sadayana/?utm
Prasetyo, A., & Handayani, P. W. (2018). Implementasi enterprise resource planning (ERP) pada usaha kecil dan menengah dengan pendekatan design–reality gap. Jurnal Sistem Informasi, 14(2), 87–98.
suarakarya.id. (2023, 8 Oktober). “Aplikasi Bandung Sadayana Padat Manfaat Layanan Publik Makin Cepat”. Diakses 26 Desember 2025 pada https://www.suarakarya.id/nasional/26010427923/aplikasi-bandung-sadayana-padat-manfaat-layanan-publik-makin-cepat?utm
