Peran Corporate Social Responsibility Dalam Membangun Citra Perusahaan (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Pekanbaru Panam)
Main Article Content
Asri sabrani
Lestari Eka Putri
Ratih Wahyuningsih
Rizky Ramadhan
Yusuf Ibrahim
Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan strategi penting dalam membangun citra positif perusahaan di era modern. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran CSR dalam membangun citra perusahaan pada Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Pembantu Pekanbaru Panam. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi CSR melalui program pendidikan, kesehatan, pemberdayaan ekonomi, dan lingkungan berperan signifikan dalam membangun citra positif BSI KCP Pekanbaru Panam. Program CSR yang konsisten dan berkelanjutan terbukti meningkatkan awareness, trust, preference, dan loyalty masyarakat terhadap perusahaan, sehingga berkontribusi pada peningkatan reputasi dan daya saing BSI di wilayah Pekanbaru Panam.
branding and corporate level marketing. Routledge.
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2017). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage publications.
Kotler, P., & Lee, N. (2008). Corporate social responsibility: Doing the most good for your company and your cause. John Wiley & Sons.
Kriyantono, R. (2012). Teknik praktis: riset komunikasi: disertai contoh praktis riset media, public relations, advertising komunikasi organisasi, komunikasi pemasaran.
Labetubun, M. A. H., Nugroho, L., Pinem, D., Mukhtadi, M., Sinurat, J., Pusporini, P., Umiyati, H., Hendrayani, Y., Anwar, K., & Lahallo, F. F. (2022). CSR PERUSAHAAN “Teori Dan Praktis Untuk Manajemen Yang Bertanggung Jawab.” Penerbit Widina.
Mcdonald, L., & Lai, C. (2011). Impact of corporate social responsibility initiatives on Taiwanese banking customers. International Journal of Bank Marketing, 29, 50–63. https://doi.org/10.1108/02652321111101374
Nopriyanto, A. (2024). Analisis pengaruh corporate social responsibility (CSR) terhadap nilai perusahaan. Komitmen: Jurnal Ilmiah Manajemen, 5(2), 1–12.
Nurjanah, R., & Mulazid, A. S. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan dan Corporate Social Responsibility terhadap citra Perusahaan. Jurnal Muqtasid, 9(1), 40–53.
Solihin, I. (2009). Corporate Social Responsibility: from charity to sustainability. Penerbit Salemba.
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.
Wati, L. N., & Se, M. M. (2019). Model Corporate Social Responsibility (CSR). myria publisher.
Yin, R. K. (2017). Case study research and applications: Design and methods. Sage publications.
