Sosialisasi Pemanfaatan Aplikasi E-Pudam Banyuwangi Untuk Meningkatkan Kepatuhan Dan Kesadaran Pengguna Dalam Pembayaran Tagihan Pada Pudam Banyuwangi Cabang Rogojampi
Main Article Content
Putri Ayu Amalia Firdaus
Nungki Kusumawati
Nurul Atika Haslinda
Ravika Mutiara Savitrah
Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PUDAM) Banyuwangi telah mengadopsi teknologi digital melalui aplikasi E-PUDAM Banyuwangi sebagai upaya meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam proses pembayaran tagihan air. Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur canggih, seperti notifikasi tagihan, metode pembayaran digital yang beragam, serta akses informasi real-time. Namun, pemanfaatannya oleh pelanggan masih belum optimal, yang tercermin dari tingginya angka keterlambatan pembayaran. Kondisi ini berdampak pada arus kas perusahaan dan pencatatan pendapatan, sehingga diperlukan strategi untuk meningkatkan kesadaran dan kepatuhan pelanggan dalam menggunakan aplikasi ini. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan sosialisasi penggunaan aplikasi E-PUDAM di PUDAM Banyuwangi Cabang Rogojampi guna meningkatkan kepatuhan pelanggan dalam pembayaran tagihan. Metode penelitian kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah Participatory Action Research (PAR), mencakup penyuluhan, pelatihan, dan pendampingan langsung kepada pelanggan. Hasil sosialisasi menunjukkan adanya peningkatan pemahaman pelanggan terhadap fitur-fitur aplikasi, yang berdampak pada peningkatan kepatuhan dalam pembayaran tagihan. Data yang dikumpulkan menunjukkan bahwa tingkat keterlambatan pembayaran mengalami penurunan signifikan setelah sosialisasi dilakukan. Dengan demikian, sosialisasi ini tidak hanya berkontribusi pada peningkatan kesadaran pelanggan terhadap aplikasi E-PUDAM, tetapi juga mendukung pengelolaan keuangan yang lebih efektif dan efisien di PUDAM Banyuwangi Cabang Rogojampi. Ke depan, diperlukan strategi lanjutan seperti pengembangan modul digital, optimalisasi kampanye edukasi, serta integrasi dengan metode pembayaran yang lebih luas guna meningkatkan efektivitas dan adopsi aplikasi E-PUDAM di kalangan pelanggan.
CLAUDIA PUTRI, Yosky Margaretha; PROBOWULAN, Diyah; MAHARANI, A. (2017). Analisis Efisiensi Pemulihan Biaya Penuh Dalam Meningkatkan Pendapatan (Pada Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Banyuwangi). Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Diyanty, V., Mutiara Savitrah, R., & Ayu Anggraheni, D. (2019). Accounting Information Quality, Board Narrative Disclosure, and the Cost of Debt. 89(Apbec 2018), 275–280. https://doi.org/10.2991/apbec-18.2019.36
Endang Swastuti, Rahmad Purwanto Widyastomo, Eko Taufik Hidayat, & Tri Widiarto. (2022). Customer Relationship Dan Kepuasan Pelanggan PUDAM Kabupaten Demak. Serat Acitya, 11(2), 01–14. https://doi.org/10.56444/sa.v11i2.645
Humairoh, A. P., Listari, S., & Syarif, R. (2021). Sistem Penagihan Rekening Air Pelanggan Pada Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Pakuan Kota Bogor. Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan, 1(1), 41–50. https://doi.org/10.37641/jabkes.v1i1.566
Natika, L. (2024). Transformasi Pelayanan Publik Di Era Digital: Menuju Pelayanan Masa Depan Yang Lebih Baik. The World of Public Administration Journal, 6(1), 1–11. https://doi.org/10.37950/wpaj.v6i1.2040
Ramadani Pane, A., & Ahmad, N. fadhillah. (2024). Analisis Faktor-Faktor Tunggakan Rekening Air Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara (Studi Kasus pada PDAM Tirtanadi Cabang HM Yamin). Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan Indonesia, 2(1), 33–46.
Rawung, C. R., Sambiran, S., & Sampe, S. (2020). Efektivitas Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) dalam Peningkatan Pelayanan Kebutuhan Air Bersih Pada Masyarakat (Studi. Jurnal Governance, 3(1), 1–23.
Safitri, E. M., Safira, A., Wardinasahira, P., Ertiansyah, A. A., Cintani, N. L., Naja, S., & Ahmad, N. N. (2024). Analisis Kapabilitas Sistem Pelayanan Pelanggan Menggunakan Framework Cobit 5 ( Studi Kasus : Pdam Sidoarjo ). 06(02), 869–883.
Sartika, H. (2022). Analisis Penyebab Tunggakan Pembayaran Rekening Air pada PDAM Tirtanadi Cabang Medan Kota. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 7(3), 1042–1058.
Triyuda Prawira, Hasdiana, H., & Tarawiru, Y. (2024). Pengaruh Pengendalian Intern Terhadap Tunggakan Tagihan Rekening Air Pada Pam Tirta Karajae Kota Parepare. Journal AK-99, 4(1), 73–82. https://doi.org/10.31850/ak99.v4i1.3071
Yuliani, I., Amin, M., & Savitrah, R. M. (2023). Young Muslim Consumer Behavior on Digital Platform: What can be Learned for Developing Halal Product? EKONOMIKA SYARIAH : Journal of Economic Studies, 7(2), 144. https://doi.org/10.30983/es.v7i2.7576
