Framing Media Terhadap Inovasi Digital SIRAL Pada Dinas Perhubungan Sulawesi Tenggara Serta Implikasinya Terhadap Penguatan Teknologi Informasi Dalam Pelayanan Publik
Main Article Content
Mahdar
Salfin
Galih Adi Sulistyo
Muhamad Faza Almaliki
Transformasi digital mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik melalui inovasi berbasis teknologi informasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis framing media terhadap implementasi Sistem Informasi Rekanan Langsung (SIRAL) pada Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara serta implikasinya terhadap penguatan teknologi informasi dalam pelayanan publik. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan analisis framing Robert N. Entman terhadap pemberitaan Kendari News dan Keraton News. Hasil penelitian menunjukkan kedua media membangun framing positif terhadap SIRAL sebagai inovasi yang meningkatkan efisiensi, transparansi, akuntabilitas, dan profesionalisme pelayanan. Framing tersebut memperkuat legitimasi reformasi birokrasi, meningkatkan kepercayaan publik, serta mendorong pemanfaatan teknologi informasi sebagai fondasi pelayanan publik yang modern dan berkelanjutan.
Anwar, M. T. S., Pirsouw, M., Satyadharma, M., & Silondae, T. T. A. (2025). Peran Akun Tiktok dalam Membangun Citra dan Eksistensi Pemuda Panca Marga di Kalangan Generasi Muda. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 1(4), 1397–1408. https://doi.org/10.63822/k72jey15
Aqila, C. (2025). Inovasi Pelayanan Publik Digital dalam Meningkatkan Efisiensi Pemerintahan Daerah. Jurnal Administrasi Publik, 1(1), 15–21. https://publikasi.nexusjurnal.com/index.php/japu/article/view/24
Arianti, G., Irfan, E., Haroni, N., & Rizqullah, M. S. (2025). Analisis Framing Kebijakan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, 29(1), 29–45. https://doi.org/10.56873/jskm.2025.5981
Ariyani. (2025). Dishub Sultra Luncurkan Siral dan Digilantas Era Baru Pelayanan Publik yang Cepat dan Prima. Kendari News. https://kendarinews.com/2025/10/06/dishub-sultra-luncurkan-siral-dan-digilantas-era-baru-pelayanan-publik-yang-cepat-dan-prima/
Asis, P. H., Mattalitti, M. I., Attamimi, U., Puspitafuri, C., Susanti, N., & Satyadharma, M. (2024). Eksistensi Terminal Waramosio dalam Meningkatkan Kesejahteraan Masyarakat Setempat (Ditinjau dari Pendekatan Sosiologi). Dialektika : Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 9(1), 126–135. https://doi.org/10.36636/dialektika.v9i1.4000
AW, M. J. (2024). Dampak E-Government dalam Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Tata Kelola Pemerintahan. Politika Progresif : Jurnal Hukum, Politik Dan Humaniora, 1(4), 204–226. https://doi.org/10.62383/progres.v1i4.1303
Azzahra, M. S., Nursanti, S., & Arindawati, W. A. (2025). Analisis Framing Pemberitaan Pro dan Kontra Program Makan Bergizi Gratis. Professional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 12(2), 775–788. https://doi.org/10.62281/t7gs9540
Das, D. K. (2024). Exploring the Symbiotic Relationship between Digital Transformation, Infrastructure, Service Delivery, and Governance for Smart Sustainable Cities. Smart Cities, 7(2), 806–835. https://doi.org/10.3390/smartcities7020034
Hajar, S., & Syaesti, Y. P. (2024). Efektivitas Strategi Komunikasi Dalam Memengaruhi Opini Publik. Jurnal Studi Interdisipliner Perspektif, 24(1), 39–45. https://ejournal-jayabaya.id/Perspektif/article/view/233
Hasina, H., & Satyadharma, M. (2023). Strategi Pengembangan Fungsi Terminal Penumpang Tipe B di Provinsi Sulawesi Tenggara. Journal Publicuho, 6(1), 246–256. https://doi.org/10.35817/publicuho.v6i1.112
Ilham, R. (2026). Evaluasi Strategi Reformasi Birokrasi untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Publik Tata Kelola, 1(1), 31–38. https://ojs.feliciajurnal.com/index.php/JAPTK/article/download/15/15
Isma, Y. S., Kardiati, D., Muslem, M., Fadhillah, S. K., KN, J., Akmal, F., & Chairunnisak, S. (2025). Transformasi Digital Sebagai Instrumen untuk Memperluas Aksesibilitas Layanan Publik. JOURNAL OF ADMINISTRATIVE AND SOCIAL SCIENCE, 6(2), 78–88. https://doi.org/10.55606/jass.v6i2.1904
Ismail, L. M. (2025). Dishub Sultra Hadirkan Siral dan Digilantas untuk Wujudkan Pelayanan Publik yang Lebih Cepat dan Profesional. Keraton News. https://keratonnews.co.id/detail-berita/2025/1763785722-dishub-sultra-hadirkan-siral-dan-digilantas-untuk-wujudkan-pelayanan-publik-yang-lebih-cepat-dan-profesional
Khairani, S. (2025). Peran Strategis Sektor Publik Dalam Meningkatkan Pelayanan dan Kesejahteraan Masyarakat. Jurnal Manajemen, Hukum Dan Sosial, 3(1). https://doi.org/10.30596/jmhs.v3i1.92
Kusumaningsih, R. (2024). Peran media dalam mempengaruhi opini publik tentang Hukum dan keadilan. JISHUM Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 3(1), 27–40. https://doi.org/10.57248/jishum.v3i1.459
Lampouw, S. M., Satyadharma, M., Almaliki, M. F., & Setiawati, I. R. (2025). Inovasi E-Retribusi dalam Meningkatkan Kualitas Layanan dan Kepuasan Pengguna Jasa di Pelabuhan Penyeberangan (Tinjauan Policy Brief). Jurnal Formasi, 10(1), 41–50. https://ojs.brida.sultraprov.go.id/index.php/formasi/article/view/54/
Lumbanraja, V., Rustiyana, R., Ibrahim, A. H. H., & Riyanto, A. (2025). Reformasi Birokrasi dan Inovasi Pelayanan Publik di Indonesia: Konsep, Perkembangan, Prinsip dan Peran. Star Digital Publishing.
Manurung, A. S., Suhendri, S., Wahyunisa, W., Putri, H. S., & Urrahmah, S. (2026). Analisis Pencitraan Lembaga Pemerintah Oleh Humas Dalam Pemberitaan Media Online Nasional. Jurnal Nomosleca, 12(1), 16–31. https://doi.org/10.26905/nomosleca.v12i1.16360
Mozin, S. Y., Pakaya, R., Liputo, N., Lawani, Z. S., Pulanding, F. D., Ramadhani, R., & Sari, R. A. (2025). Program Strategis Reformasi Birokrasi sebagai Upaya Transformasi Tata Kelola Pemerintahan di Indonesia. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(11), 7058–7066. https://doi.org/10.56338/jks.v8i11.9250
Mufidah, A., & Wolor, C. W. (2026). Kesiapan Sumber Daya Manusia dalam Menghadapi Digitalisasi Administrasi di Instansi A. Jurnal Media Akademik (JMA), 4(6). https://doi.org/10.62281/mphter59
Nonci, N. (2025). Public Relations Dalam Pemerintahan Daerah: Antara Representasi Dan Akuntabilitas. CV Eureka Media Aksara.
Pakaya, S. W., Madina, N. R., & Makrun, N. (2026). Penerapan Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Kecamatan Tallo Kota Makassar. Jurnal Manajemen Keuangan Sektor Publik (J-MKSP), 2(1), 34–43. https://doi.org/10.37606/j-mksp.v2i1.482
Pangestu, O., & Shabana, A. (2024). Analisis Framing Robert N. Entman Pemberitaan Pondok Pesantren Al-Zaytun Di Media Online Kompas.com. Filosofi : Publikasi Ilmu Komunikasi, Desain, Seni Budaya, 1(3), 75–89. https://doi.org/10.62383/filosofi.v1i3.152
Peranginangin, I. F. D., Lubis, P. R., & Batubara, M. Q. (2025). Dinamika Media Massa dan Perubahan Sosial di Indonesia. Komunikologi: Jurnal Pengembangan Ilmu Komunikasi Dan Sosial, 9(2), 58. https://doi.org/10.30829/komunikologi.v9i2.26943
Pratiwi, S. F., Zalukhu, L. A., Tesa, A. R., Aisyah, I. S., & Saputra, B. (2025). Implementasi Digital Pada Tata Kelola Administrasi: Upaya Meningkatkan Mutu Pelayanan Di Era Birokrasi Modern. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2(11). https://doi.org/10.5281/zenodo.15521459
Priyanata, I. K. S., & Srikandi, M. B. (2026). Framing dan Isu Sosial dalam Jurnalisme Media Sosial: Tinjauan Literatur atas Praktik Representasi Komunitas Pendatang. Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(1), 77–91. https://doi.org/10.30596/interaksi.v10i1.26534
Pugu, M. R., Riyanto, S., & Haryadi, R. N. (2024). Metodologi Penelitian: Konsep, Strategi, dan Aplikasi. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Ramadhany, R., Rustiyana, R., Rianty, E., Baskoro, S. E., Hardini, I. R., & Anitasari, M. (2025). Transformasi Digital Sektor Publik. Star Digital Publishing.
Rizalihadi, T., & Satispi, E. (2025). Manajemen Pelayanan Publik: Teori, Regulasi, Inovasi, dan Tantangan Era Society 5.0. Penerbit Widina.
Salfin, S., Kurniadi, P., & Erwin, E. (2024). Language Development in the Digital Age, A Literature Review on the Influence of Technology on Human Communication. Sciences Du Nord Humanities and Social Sciences, 1(01), 01–07. https://doi.org/10.58812/0yhk5d80
Sangaji, M. S. J., & Irianto, J. (2025). Transformasi Inovasi Pelayanan Publik menuju Pemerintahan Digital. Jejaring Administrasi Publik, 17(1), 54–70. https://doi.org/10.20473/jap.v17i1.72708
Sari, A. R. (2024). Reformasi Pelayanan Publik. PT Indonesia Delapan Kreasi Nusa.
Satyadharma, M. (2023). Framing Pemberitaan Pembangunan dan Pengembangan Pelabuhan Penyeberangan Amolengo-Labuan Di Media Online. LITERAKOM: Jurnal Literasi Dan Komunikasi, 1(2), 68–79. https://doi.org/10.24036/lk.v1i2.13
Satyadharma, M., & Susanti, N. (2024). Collaborative Governance dalam Penyelenggaraan Transportasi Sektor Darat di Provinsi Sulawesi Tenggara. LITERAKOM: Jurnal Literasi Dan Komunikasi, 2(1), 1–14. https://doi.org/10.24036/lk.v2i1.14
Setiawati, I. R., Satyadharma, M., Tepu, D., Jusra, K., & Sjachrawy, L. O. M. I. (2025). Analisis Framing Terkait Kebijakan Inovasi Daerah di Provinsi Sulawesi Tenggara. Jurnal Humaniora Dan Sosial Sains, 2(3), 414–421. https://humaniorasains.id/jhss/article/view/162
Suharto, A. H., Mahendra, M. B. E., Ramadhani, F., & Pribadi, F. (2023). Membingkai Kasus Pembunuhan Anak Bunuh Ibu Kandung Oleh Media Massa. Paradigma, 12(2), 261–270. https://ejournal.unesa.ac.id/index.php/paradigma/article/view/57553
Sujoko, A., & Widodo, S. (2024). Komunikasi Politik: Ruang Lingkup, Teori, dan Metode Risetnya. Universitas Brawijaya Press.
Talaohu, A. R., Wasahua, S., Rumakat, E., Faisal, R., Soselisa, E. A., Marasabessy, Z., & Muriany, T. (2026). Strategi Penguatan Tata Kelola Pemerintahan di Era Digital. CV. Edu Akademi.
Wardana, R., Meilya Putri, K. A., & Fatati, K. (2025). Good Governance di Era Digital: Pemerintah Kabupaten Sumedang Sebagai Model Transformasi Pelayanan Publik. Jurnal Teknologi Dan Komunikasi Pemerintahan, 7(1), 66–80. https://doi.org/10.33701/jtkp.v7i1.5094
Weber, M. S., & Mathews, N. (2024). Explicating Local: An Audience-Based Framing of Local Community and Local News. Digital Journalism, 12(1), 28–47. https://doi.org/10.1080/21670811.2022.2142629
Wijaya, M. (2025). Birokrasi Pemerintahan. CV Eureka Media Aksara.
Yadisar, A. M. (2025). Strategi Pelayanan Publik yang Berorientasi kepada Pengguna Layanan Publik. FOKUS: Publikasi Ilmiah Untuk Mahasiswa, Staf Pengajar Dan Alumni Universitas Kapuas Sintang, 23(2). https://doi.org/10.51826/fokus.v23i2.1630
Yanto, E., Anirwan, A., & Nugroho, T. C. (2025). Dampak Inovasi Terhadap Akselerasi Pelayanan Publik di Era society 5.0: Studi Literatur. Journal of Governance and Policy Innovation, 5(2), 72–80. https://doi.org/10.51577/jgpi.v5i2.801
Yusman, Y., Putra, R. R., & Sinaga, I. (2024). Transformasi administrasi di era digital. Serasi Media Teknologi.
Zein, M. H. M., & Septiani, S. (2024). Digitalisasi Pemerintahan Daerah: Katalis untuk Integrasi dan Optimasi Good Governance. Sada Kurnia Pustaka.
