Pengaruh Customer Review Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Gen Z Pengguna Tiktok Shop Di Kecamatan Sumberjambe Kabupaten Jember
Main Article Content
Mohammad Fauzen
Pudhak Prasetiyorini
Febrina Gerhani
Saat ini adanya pergeseran antara sosial media dan e-commerce yang menggabungkan sosial media dan e-commerce. Seiring perkembangan zaman gaya hidup semakin berubah. Hadirnya TikTok Shop banyak menawarkan berbagai kemudahan, tetapi terdapat kesenjangan antara harapan dan kenyataan yang dihadapi oleh pelanggan karena banyak pengguna Gen Z merasa ragu dengan banyaknya pilihan produk, sehingga ragu untuk menentukan barang yang mempunyai kualitas bagus. Sementara itu banyak review tidak bisa dipercaya dan harga yang ditawarkan membuat pelanggan merasa ragu. Tujuan pengkajian ini untuk mengetahui adanya pengaruh Customer Review dan Harga terhadap keputusan pembelian Gen Z di Kecamatan Sumberjambe. Kabupaten Jember. Untuk Responden sebanyak 96. Penelitian ini menerapkan pendekatan penelitian kuantitatif. Untuk pengolahan data analisis statistik memanfaatkan SPSS 25. Hasil penelitian mengindikasian bahwa Customer Review secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan Harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Sementara Customer Review dan Harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Gen Z pengguna TikTok Shop di Kecamatan Sumberjambe, Kabupaten Jember.
Ahdiat, A. (2024). TikTok Shop Gabung Tokopedia, Ini Jumlah Penggunanya. In Databoks Katadata.co.id. https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/a6be2d006205170/tiktok-shop-gabung-tokopedia-ini-jumlah-penggunanya
Karundeng, E. F., Mandey, S. L., & Lintong, D. C. A. (2023). Pengaruh Harga Dan Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Brand Erigo Di Marketplace Shopee Pada Pemuda Gmim Sion Malalayang. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 11(1), 873–884.
Ma, X., & Gu, X. (2024). New marketing strategy model of E-commerce enterprises in the era of digital economy. In Heliyon (Vol. 10, Issue 8).
Martini, L. K. B., Sembiring, E., & Paulus, F. (2022). Customer Online Customer Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Modeliafashion Pada Marketplace Tokopedia Jakarta. In Journal of Applied Management and Accounting Science (Vol. 4, Issue 1, pp. 15–24).
Permana, E., Cahyani, D. S., Wijayanti, F., & Syamsurizal, S. (2024). Analisis Kepuasan Generasi Z Terhadap Layanan E-Commerce. In Jurnal Ilmiah Ekonomi, Akuntansi, Dan Pajak (Vol. 1, Issue 2, pp. 337–355). https://doi.org/10.61132/jieap.v1i2.312
Santika, E. F. (2024). Tingkat Penetrasi Internet Indonesia Capai 79,5% per 2024. In Databoks Katadata.co.id. Katadata Insight Center. https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/e6f9d69e252de32/tingkat-penetrasi-internet-indonesia-capai-795-per-2024
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta.
Waluyo, A., & Trishananto, Y. (2022). Customer Review Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Variabel Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. In Srikandi: Journal of Islamic Economics and Banking (Vol. 1). https://attractivejournal.com/index.php/bil
Yosi Inkasari, N., & Maspufah, H. (2024). Pengaruh Harga, Online Customer Review dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli pada Marketplace TikTok Shop Di Jember. In Jurnal Manajemen Bisnis dan Manajemen Keuangan (Vol. 5, Issue 2). www.jurnal.itsm.ac.id
