Dampak Penerapan Etika Bisnis Islam Terhadap Kualitas Excellent Service Dan Pelayanan Masyarakat Di Kantor Desa: Studi Kasus Di Desa Balung Kidul
Main Article Content
M. Saiful Rizal
Sulthon Farkhansa
Hersa Farida Qoriani
Kantor desa memiliki peran penting dalam struktur pemerintahan Indonesia, berfungsi sebagai penghubung antara pemerintah dan masyarakat di tingkat dasar. Dengan sejarah yang panjang, kantor desa terus beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dalam konteks pembangunan dan pelayanan publik. Pelayanan Prima, yang mencakup kecepatan, ketepatan, sikap ramah, dan profesionalisme, menjadi elemen kunci dalam menciptakan hubungan positif antara pemerintah dan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak penerapan Etika Bisnis Islam terhadap kualitas pelayanan di Kantor Desa Balung Kidul, dengan menggunakan pendekatan partisipatif dan kolaboratif. Metode penelitian meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan subjek penelitian terdiri dari Pembina Lapangan, Koordinator Sie. Pelayanan, dan masyarakat setempat. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan wawasan mengenai peningkatan kualitas pelayanan publik melalui keterlibatan masyarakat dan penerapan etika bisnis, serta mendorong pembangunan sosial dan ekonomi di tingkat lokal.
Azman. (2021). Data dan Publikasi Tentang Pelayanan Publik atau Masyarakat. Diakses 10 Februari 2025 dari https://djpb.kemenkeu.go.id/kppn/baturaja/id/data-publikasi/artikel/2925-inilah-beberapa-cara-peningkatan-kualitas-pelayanan-publik.html
Arum Ratna D. (2021). Pentingnya Standar Pelayanan Publik atau Masyarakat. Diakses 10 Februari 2025 dari https://www.djkn.kemenkeu.go.id/artikel/baca/13921/Pentingnya-Standar-Pelayanan-Publik.html
Jimmy Arief S. (2017). Dasar Dasar Pelayanan Publik atau Masyarakat Dalam Rangka Memenuhi Pelayanan Prima (Excellent service) Di Sektor Pemerintahan. Diakses 01 Februari 2025 dari https://bkpsdmd.babelprov.go.id/content/dasar-%E2%80%93-dasar-pelayanan-publik-dalam-rangka-memenuhi-pelayanan-prima-di-sektor-pemerintahan
Humas Menpan-RB (2024). Pentingnya Pelibatan Masyarakat Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik atau Masyarakat. Diakses 01 Februari 2025 dari https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/pentingnya-pelibatan-masyarakat-dalam-peningkatan-kualitas-pelayanan-publik
Nurrahman F. H. Aurida M. Saiful Anam M. UINKHAS Jember. (2024). Pelayanan Pajak Bumi Dan Bangunan Dalam Program Kerja Bunga Desa Di Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kabupaten Banyuwangi. Jilid 2 Nomor 01. Diakses 30 Januari 2025 dari https://gembirapkm.my.id/index.php/jurnal/article/view/410