Peran BAZNAS Kota Padang Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Program Kemanusiaan Dan Tanggap Bencana
Main Article Content
Fina Erika
Darmansyah
Penelitian ini dilatar belakangi oleh fenomena bencana yang terjadi di Kota Padang yang memerlukan pelayanan yang cepat, tepat, dan responsif dalam memenuhi kebutuhan masyarakat yang terdampak. Dalam peristiwa tersebut, BAZNAS Kota Padang memiliki peran penting melalui program kemanusiaan dan tanggap bencana. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran BAZNAS Kota Padang dalam meningkatkan pelayanan publik, mengidentifikasi kendala yang terjadi dan mengetahui upaya yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi, kemudian dianalisis dengan menggunakan model Miles dan Huberman yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BAZNAS Kota Padang telah menjalankan perannya melalui kegiatan prabencana, tanggap darurat, dan pemulihan pasca bencana. Pelayanan yang diberikan meliputi penyaluran bantuan, dan pemenuhan kebutuhan masyarakat terdampak. Kendala yang dihadapi meliputi keterbatasan SDM, sarana pendukung, akses menuju lokasi bencana, dan koordinasi penyaluran bantuan. Hasil kesimpulan dari penelitian ini menyatakan bahwa BAZNAS Kota Padang berperan penting dalam meningkatkan pelayanan publik melalui program kemanusiaan dan tanggap bencana dengan memperkuat koordinasi, meningkatkan kapasitas SDM, serta penyempurnaan mekanisme penyaluran bantuan.
Abrori, M. F., & Rofiq, M. (2026). HUBUNGAN STRUKTUR DAN FUNGSI DALAM KEHIDUPAN SOSIAL:(Tinjauan Teori Fungsional Struktural). JISIPOL| Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 10(1).
Ali Azhary, Dewi Trisnawati, Yatun Palakyah, Reza Apriani, & Rizkia Cahyani. (2024). Pengaruh public relation terhadap kepercayaan publik dalam sektor pelayanan publik. Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa, 1(6), 521-526.
Asad, MA, Jabbar, A., & Lukman. (2025). Kualitas pelayanan publik di kantor kelurahan Kadidi Kecamatan Pancarijang Kabupaten Sidenreng Rappang, Sulawesi Selatan. INOVATIF: Jurnal Penelitian Ilmu Sosial , 5(2), 1298-1308.
https://j-innovative.org/index.php/Innovative
BPKAD Provinsi Sumatera Barat. (2026). Mitigasi bencana
https://bpkad.sumbarprov.go.id/mitigasi-bencana/
Carlo, N., & Rita, E. (2025). Manajemen Penanggulangan Bencana. Deepublish.
Febrianti, FZNA (2025). Analisis Kualitas Pelayanan Masyarakat Dalam Penanganan Becara Alam Oleh Dinas Sosial Di Kecamatan Bangil Kabupaten Pasuruan. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial , 11 (5), 371-380.
Febiana, K. (2025). Pengelolaan Dana Infak Sedekah Untuk Bantuan Bencana Pada Program BTB (Baznas Tanggap Bencana) Di Baznas Kota Pekalongan (Doctoral dissertation, UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan).
Harvia, R., Juita, E., & Despica, R. (2024). Analisis Spasial Bencana Banjir Di Kota Padang Periode Tahun 2020-2024. JPIG (Jurnal Pendidikan dan Ilmu Geografi) , 9 (2), 139-147.
Isma, I. M. (2024). KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI BADAN AMIL ZAKAT NASIONAL (BAZNAS) KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2023 (Doctoral dissertation, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA).
Karlina Ghazalah Rahman, SE, & Ak, M. (2021). GOOD GOVERNANCE DAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA KINERJA PENGELOLAAN KEUANGAN: TEORI DAN PRAKTEK . PENERBIT EDU.
Mahendra, M. R. (2022). Pengelolaan program baznas tanggap bencana oleh baznas kabupaten kampar [Skripsi, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau].
Mustikasari, M., Hanim, W., Mardiana, S., Haryadi, Y., Nurrahman, A., Chandra Kirana, L., & Zidane Shafwan, A. (2023). Analisis Kepuasan Mustahik Terhadap Pelayanan Badan Zakat Nasional (BAZNAS) Kota Bandung. Jurnal Ilmu Multidisiplin .
Pratama, J. P., Dewo, L. P., & Rahmat, H. K. (2024). Model Sinergitas Pentahelix dalam Rangka Pengurangan Risiko Bencana di Indonesia: Sebuah Tinjauan Pustaka. Journal of Current Research in Disaster Response and Emergency Management, 1(1), 1-6.
Ratnaningtyas, E. M., Saputra, E., Suliwati, D., Nugroho, B. T. A., Aminy, M. H., Saputra, N., & Jahja, A. S. (2023). Metodologi penelitian kualitatif. No. Januari. Aceh: Yayasan Penerbit Muhammad Zaini, 3031-0369.
Setiawan, A., Rusba, K., Ramdan, M., Saputra, D., & Swandito, A. (2024). Peranan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (Bpbd) Dalam Menanggulangi Bencana Banjir Di Kota Balikpapan. Identifikasi , 10 (1), 42-48.
Suhandi, A., Azmy, M. H., Umara, B., Hananto, B., & Desvita, R. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Manajemen Pengelolaan Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Bekasi Terhadap Kepuasan Masyarakat. JPIES: Jurnal Pelita Ilmu Ekonomi Syariah, 1(01), 1-12.
Syarhuddin, I., Amaliyah, F. F., Syarifudin, E., & Jazuli, S. (2023). Implementasi dana zakat untuk pengurangan risiko bencana berbasis komunitas: Studi kasus program BNPB-BAZNAS. Tamaddun Journal of Islamic Studies, 2(1), 48–65.
https://doi.org/10.55657/tajis.v2i1.141
Takdir, M. (2024). Strategi Menuju Transformasi Digital Pelayanan Publik yang Efektif.
TAMBAYONG, H. C. (2022). Peran Badan Amil Zakat Nasional Tanggap Bencana Luwu Utara Terhadap Pemberdayaan Masyarakat Pasca Bencana Alam (Doctoral dissertation, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palopo).
Tui, F. P., & Abdussamad. J. (2025). Kualitas Pelayanan Publik.
Cv Pena Persada
