Strategi Pemasaran Jasa Salon Dalam Menarik Konsumen Di Kota Padang Panjang
Main Article Content
Indah Mayang Sari
Syielvi Dwi Febrianty
Ririn Amaliah Putri Sarah
Idun Ariastuti
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan strategi pemasaran jasa salon serta menganalisis pengaruhnya terhadap minat konsumen di Kota Padang Panjang. Keunikan penelitian ini terletak pada analisis strategi pemasaran berdasarkan klasifikasi salon kategori atas, menengah, dan bawah, sehingga menunjukkan perbedaan penerapan bauran pemasaran jasa (7P) sesuai karakteristik usaha dan segmentasi pasar. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas pemilik salon, karyawan, dan konsumen pada Salon Oasis, Neni Anin Salon, dan Salon Umi Kaka. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa setiap salon menerapkan strategi pemasaran yang berbeda sesuai dengan target konsumennya. Salon kategori atas menekankan kualitas layanan, fasilitas modern, dan pengalaman pelanggan; salon kategori menengah mengutamakan keseimbangan antara harga dan kualitas pelayanan; sedangkan salon kategori bawah lebih berfokus pada keterjangkauan harga dan hubungan personal dengan pelanggan. Faktor yang paling memengaruhi minat konsumen meliputi kualitas produk dan pelayanan, kesesuaian harga dengan manfaat yang diterima, kenyamanan fasilitas, efektivitas promosi, kompetensi sumber daya manusia, proses pelayanan, serta bukti fisik salon. Penelitian ini juga menemukan bahwa efektivitas strategi pemasaran ditentukan oleh kemampuan salon menyesuaikan unsur bauran pemasaran jasa dengan kebutuhan dan karakteristik segmen pasar, bukan semata-mata oleh kelengkapan fasilitas atau besarnya skala usaha.
Ananda, A,. T. dkk. (2023). Fenomena Perubahan Strategi Pemasaran dalam Menghadapi Tantangan di Era Digital. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen (JUPIMAN), 2(4), 98-107.
Andriyani, F. I., & Basri, J. (2025). Strategi Salon Hillary Dalam Mempertahankan Kualitas Treatment Di Tengah Persaingan Industri Kecantikan. Jurnal Bisnis Riview, 1(1), 48–56.
Aprilila, R,. dkk. (2023). Pengaruh Strategi Pemasaran Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Bibit Kelapa Sawit di CV. Sawindo Agam Mandiri, INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 3(5), 6767-6779.
Ardina, N. S. F. Perancangan Vanity Table Salon Griya dengan Konsep Art Deco. Jurnal ASOSIATIF, 3(2), 80-87.
Bahruzen, M,. dkk.(2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Pembelian Ulang Konsumen pada Toko Ritel. Jurnal Perspektif Bisnis, 3(1), 33-43.
Cahyani, G, F., & Sitohang, S. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 5(3), 2461-2468.
Famela, Z. (2016). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Salon Kecantikan di Kecamatan Padang Barat Kota Padang. Skripsi. Universitas Negeri Padang.
Fatihudin, D., & Anang, F. (2019). Pemasaran Jasa. Yogyakarta: DEEPUBLISH.
Firmansyah, W, dkk. (2024). Analisis Peluang dan Tantangan Pemanfaatan Metaverse sebagai Pemasaran Digital. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(18), 1009-1016.
Halim, Fitria., dkk (2021). Manajemen Pemasaran Jasa. Jabar: Yayasan Kita Menulis.
Hayati, H. (2012). Hubunggan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Salon Kecantikan Di Kecamatan Padang Barat. Skripsi. Universitas Negeri Padang.
Hidayat, R., & Laily, R., R. (2017). Pengaruh Program Pemasaran Internal dan Kualitas Layanan Internal Terhadap Kepuasan Pelanggan Internal pada Dinas Pariwisata Kabupaten Probolinggo. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), 2(1), 9-17.
Julianti, T. (2015). Persepsi pelanggan terhadap pelayanan kecantikan di kota padang panjang. Skripsi. Universitas Negeri Padang.
Jumadi. (2014). Pengaruh Pemasaran Internal dan Kualitas Layanan Internal Terhadap Kepuasan Pelanggan Internal (Studi pada Industri Kepariwisataan di daerah Istimewa Yogyakarta). Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 1(3), 1979-6471.
Maghfiroh, H. S. (2020). Strategi Pemasaran di Nurayya Salon dan Spa Muslimah Surabaya. Jurnal Tata Rias, 9(2), 43-50.
Mavilinda, F,. H. dkk. (2021). Menjadi UMKM Unggul Melalui Optimalisasi Strategi Pemasaran Digital dalam Menghadapi Tantangan Bisnis di Era New Normal. Jurnal Of Sriwijaya Community Services, 2(1), 17-28.
Maylina, R. (2015). Profil Usaha Salon Kecantikan di Kota Padang. Skripsi. Universitas Negeri Padang.
Moleong, Lexy J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Ndin, W,. C. dkk. (2022). Internal Marketing di Lingkungan Fakultas Ilmu Agama Islam Universitas Islam Indonesia. Jurnal Mahasiswa Studi Islam, 4(2), 779-794.
Sugiono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Priatma, Y,. dkk. (2025). Analisis Strategi Pemasaran Online untuk Meningkatkan Penjualan pada UMKM Salon Youlind di Kecamatan Wagir Kabupaten Malang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Bisnis dan Akutansi, 2(5), 319-329.
Putra, M, J,. B. dkk. (2023). Pengembangan Aplikasi Reservasi Salon Keshoo Berbasis Web. Jurnal EEMISAS, 2(2), 24-30.
Rahayu, S. (2023). Strategi Pemasaran Produk dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Jurnal Penelitian dan Pengkajian Ilmiah Sosial Budaya (JPPISB), 2(1), 109-113.
Rambe, D. N. S., & Aslami, N. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Pasar Global. Jurnal Pengabdian masyarakat, 1(2), 213–223.
Rimaditha, S. (2005). Analisis Sikap Kinsumen Dalam Menggunakan Jasa Salon. Skripsi. Universitas Islam Indonesia. Yogyakarta.
Schouten, Femmy., dkk. (2025). Manajemen Pemasaran Jasa. Padang: Gita Lentera .
Setyaningsih, D,. dkk. (2025). Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan di Era Digital. Jurnal Inovasi dan Manajemen Pendidikan, 5(1), 1-10.
Siregar, N., & Ovilyani, R. (2017). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen dalam Mrnggunakan Indihome Seabagai Penyedia Jasa Internet di Kota Medan (Studi Kasus Kantor Plaza Telkomcabang Iskandar Muda No. 35 Medan Baru, 7(1), 65-76
Sitanggang, E,. C. dkk. (2024). Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis Universitas Multi Data Palembang, 14(1), 23-29.
Tan, C,. dkk. (2022). Pengelolaan Permintaan dan Kapasitas Produk pada UMKM Miky Salon. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(3), 327-336.
Triswardi, N,. dkk. (2020). Analisis Implementasi Fatwa DSN-MUI NO: 108/X/2016 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pariwisata Berdasarkan Prinsip Syariah pada Penyelenggaraan Salon dan Spa di Haura 2 Cipanas. Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, 6(2), 2460-2159.
Wahyudi, B,. R. Dkk. (2016). Gaya hidup remaja kelas menengah Kota Pekalongan. Journal of Educational Social Studies, 5(2), 97-103.
Willianto, S. D. J,. dkk. (2026). Transformasi Digital Marketing Renny Beauty Salon Melalui Pendampingan Peamasaran Digital. Jurnal Pengabdian Masyarakat Manage, 7(1), 103-119.
Yuniati, M,. dkk. (2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Konsumen Terhadap Produk Rabbani. Jurnal Tata Busana, 2(3), 84-87.
