Pengaruh Tampilan Website Dan Kemudahan Navigasi Terhadap Minat Beli Pada Toko Online
Main Article Content
Joana Wijaya
Barbie Felicia
Hana Salsabila Lubis
Intensifikasi persaingan antarpenyedia layanan perdagangan elektronik di Indonesia mendorong urgensi pemahaman yang lebih mendalam mengenai faktor-faktor antarmuka digital yang secara determinatif memengaruhi perilaku konsumen. Kajian ini bertujuan menganalisis dan mensintesis bukti-bukti empiris yang tersedia dalam literatur ilmiah mengenai kontribusi tampilan website dan kemudahan navigasi terhadap pembentukan minat beli konsumen pada platform toko daring. Melalui penelaahan sistematis terhadap sepuluh artikel jurnal terverifikasi yang memenuhi kriteria aksesibilitas terbuka, kepemilikan identifikasi digital resmi, serta relevansi tematik dalam rentang publikasi 2019–2024, kajian ini menghasilkan tiga proposisi sintesis. Pertama, tampilan website terbukti secara konsisten memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Kedua, kemudahan navigasi platform terbukti berkorelasi positif dengan intensi pembelian melalui mekanisme reduksi beban kognitif. Ketiga, integrasi kedua dimensi tersebut menciptakan efek sinergis yang mengoptimalkan pengalaman pengguna dan secara simultan meningkatkan propensitas konsumen untuk bertransaksi.
Achadi, A., Surveyandini, M., & Prabawa, A. (2021). Pengaruh Kualitas Website E-Commerce, Kepercayaan, Persepsi Risiko dan Norma Subyektif terhadap Minat Beli Secara Online di bukalapak.com. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 21(3), 1207. https://doi.org/10.33087/jiubj.v21i3.1628
Afifah, H., Jasmien, L., Qisthi, M., Ihsan, R., & Syti Sarah Maesaroh. (2023). Pengaruh Pemasaran Digital dan Kemudahan Penggunaan Platform Marketplace Shopee terhadap Minat Beli Mahasiswa Bisnis Digital. E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 16(1), 157–167. https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v16i1.1148
Aini, N., Ningsih, L. S. R., & Sudarwanto, T. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Kasus Pengguna Shopee di PPP Al – Istiqomah Cukir). BIMA : Journal of Business and Innovation Management, 5(1), 18–28. https://doi.org/10.33752/bima.v5i1.5640
A’yuni, S. G., & Chusumastuti, D. (2021). Pengaruh User Interface Aplikasi Shopee terhadap Minat Beli Masyarakat. Jurnal Ilmiah Manajemen Informasi Dan Komunikasi, 5(1), 49–58. https://doi.org/10.56873/jimik.v5i1.154
Darmanto, A., Pradiani, T., & Ruspitasari, W. D. (2021). PENGARUH KUALITAS WEBSITE DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT BELI DI BUKALAPAK.COM. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 20–33. https://doi.org/10.32815/jubis.v2i1.444
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Ferdinand, A. (2006). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen (Edisi 2, Ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Herdioko & Resindra. (2019). ANALISIS PENGARUH SIKAP, DESAIN TAMPILAN, DAN CITRA SITUS TERHADAP MINAT BELANJA PADA SITUS BELANJA DARING TOKOPEDIA DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA. MODUS, 31(1), 48–60. https://doi.org/https://doi.org/10.24002/modus.v31i1.1921
Japarianto, E., & Adelia, S. (2020). PENGARUH TAMPILAN WEB DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI INTERVENING VARIABLE PADA E-COMMERCE SHOPEE. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 35–43. https://doi.org/10.9744/pemasaran.14.1.35-43
Kotler & Keller. (2016). Manajemen Pemasaran (13th ed.). Erlangga.
Lopes, J. M., Silva, L. F., & Massano-Cardoso, I. (2024). AI Meets the Shopper: Psychosocial Factors in Ease of Use and Their Effect on E-Commerce Purchase Intention. Behavioral Sciences, 14(7), 616. https://doi.org/10.3390/bs14070616
Mehrabian, Albert., & Russell, J. A. . (1976). An approach to environmental psychology. M.I.T. Press.
Saleem, U., yi, S., Bilal, M., Topor, D. I., & Căpuṣneanu, S. (2022). The impact of website quality on customer satisfaction and eWOM in online purchase intention: The moderating role of gender in risk-taking. Frontiers in Psychology, 13. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.945707
Saputra, F., Khaira, N., & Saputra, R. (2023). Pengaruh User Interface dan Variasi Produk terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Literature). Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 1(1), 18–25. https://doi.org/10.38035/jkis.v1i1.115
Tukino, T., Nurastuti, P., Hartati, N., Yuningsih, N., & Sudharsono, M. (2021). Kualitas Antarmuka Terhadap Minat Beli: Dimediasi Kepercayaan Konsumen pada Aplikasi Belanja Online. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 2(02), 179–190. https://doi.org/10.37366/ekomabis.v2i02.203
