Putri Afrilia Anggraeni, et al. “Strategi Peningkatan Kualitas Layanan Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Nasabah Di Bank BRI ”. Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara, vol. 1, no. 3, Mar. 2025, pp. 786-92, doi:10.59435/menulis.v1i3.191.