Chyntia Dodo Wijaya, and Michelle Halim. “Pengaruh Customer Satisfaction Dan Switching Cost Terhadap Customer Loyalty Pada Pengguna Gojek Di Kota Medan”. Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara, vol. 2, no. 5, May 2026, pp. 290-6, doi:10.59435/menulis.v2i5.1155.