Nurul Holida and Sofiah, “Analisis Kualitas Pelayanan Mesin Customer Service (CS) Digital Dalam Mengatasi Permasalahan Kartu ATM Nasabah Pada Bank Central Asia Kantor Cabang Pembantu Besuki Situbondo”, Menulis, vol. 1, no. 3, pp. 199–204, Mar. 2025.