Alvira Nisrina Zahir, Azzahra Aulia Arrahman, Naila Fayza Haq Faqih, Muhammad Ruhbani Arrafi, and Ivan Darmawan, “Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Sapa Warga Jawa Barat: Perspektif SERVQUAL Berbasis Studi Pustaka”, Menulis, vol. 1, no. 12, pp. 1173–1181, Dec. 2025.