Toton Fanshurna, Faikoh Faikoh, Afidatur Rizqiyah, and Moh Aldi Sofyan, “Peran Strategis Customer Service Dalam Optimalisasi Layanan Perbankan Di PT Bank Mandiri Taspen Jember”, Menulis, vol. 1, no. 3, pp. 13–18, Mar. 2025.