Alvira Nisrina Zahir (2025) “Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Sapa Warga Jawa Barat: Perspektif SERVQUAL Berbasis Studi Pustaka”, Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara, 1(12), pp. 1173–1181. doi: 10.59435/menulis.v1i12.915.