Alvira Nisrina Zahir et al. 2025. Analisis Kualitas Layanan Aplikasi Sapa Warga Jawa Barat: Perspektif SERVQUAL Berbasis Studi Pustaka. Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara. 1, 12 (Dec. 2025), 1173–1181. DOI:https://doi.org/10.59435/menulis.v1i12.915.