Toton Fanshurna et al. 2025. Peran Strategis Customer Service Dalam Optimalisasi Layanan Perbankan Di PT Bank Mandiri Taspen Jember. Menulis: Jurnal Penelitian Nusantara. 1, 3 (Mar. 2025), 13–18. DOI:https://doi.org/10.59435/menulis.v1i3.72.